Fragt & Returnering

ORDREBEHANDLING
Bemærk venligst, at ordrebehandlingstiden er op til 24-48 timer. Dette inkluderer forberedelse af dine varer, kvalitetskontrol og pakning til forsendelse.

Ordrer afgivet efter kl. 13.00 fredage vil blive behandlet og afsendt den følgende mandag, medmindre det er en helligdag, hvor forsendelse vil finde sted den næste åbne og operative arbejdsdag.

LEVERING
Tiden det tager for din(e) vare(r) at blive transporteret fra vores lager til din destination tager normalt mellem 5-7 arbejdsdage fra ordren er modtaget.

RETURINFORMATION

Fortrydelsesret
Ved køb af varer hos ICE Beauty Group gælder altid 14 dages
fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette indebærer,
at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at meddele os dette inden for 14
dage fra den dag, du eller en repræsentant har modtaget den bestilte vare.

Udøvelse af fortrydelsesret
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du følge nedenstående
trin:

1. Meddelelse: Du skal sende en tydelig meddelelse til vores kundeservice på info@iceab.se
   med dit ordrenummer, navn og hvilke varer returneringen gælder. Dette skal ske
   inden fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet.
2. Returformular: Når vi har modtaget din meddelelse, sender vi dig en returformular digitalt.
   Denne formular skal printes ud og vedlægges pakken for, at vi kan
   identificere din returnering.
3. Returfragt: Ved brug af fortrydelsesretten afholder du som forbruger udgiften til returfragten.
   Du er selv ansvarlig for at booke fragt via et valgfrit postkontor og betale
   transportøren direkte.
4. Ansvar: Du er ansvarlig for varens stand efter modtagelse af varen samt under
   returfragten. Vi anbefaler derfor, at varen sendes godt pakket, i
   god stand og i original emballage, samt med sporbar forsendelse.

Værdiforringelsesfradrag
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til
værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi, hvis varen er brugt,
beskadiget eller på anden måde håndteret i større omfang end hvad der er
nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion.

Tilbagebetaling
Hvis du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb,
du har betalt for varen, inklusive den oprindelige standardfragt (dog ikke
eventuelle ekstraomkostninger for en dyrere fragtmetode end vores standardfragt).
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din
beslutning om at fortryde købet, men vi forbeholder os retten til at vente med
tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller bevis for, at varen er afsendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer med brudt forsegling, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager (f.eks. undertøj, kosmetik).
• Specialfremstillede varer, der har fået et tydeligt personligt præg.