Shipping & Returns

ORDER PROCESS
Observera att orderbehandlingstiden är upp till 24–48 timmar. Detta inkluderar att förbereda dina varor, utföra kvalitetskontroller och packa för leverans.

Beställningar som görs efter 13:00 på fredagar kommer att behandlas och skickas följande måndag, såvida det inte är en helgdag, då leverans sker nästa öppna och operativa arbetsdag.

LEVERANS
Tiden för din(a) vara(or) att transporteras från vårt lager till din destination tar vanligtvis mellan 5–7 arbetsdagar från det att beställningen mottagits.

RETURINFORMATION

Ångerrätt
Vid köp av varor på ICE Beauty Group gäller alltid 14 dagars
ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär
att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14
dagar från det att du eller ett ombud tagit emot den beställda varan.

Utövande av ångerrätt
Om du önskar nyttja din ångerrätt ska du följa nedanstående
steg:

1. Meddelande: Du måste skicka ett tydligt meddelande till vår kundtjänst på info@iceab.se
   med ditt ordernummer, namn och vilka varor returen gäller. Detta ska ske
   innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut.
2. Returblankett: Efter att vi mottagit ditt meddelande skickar vi en returblankett digitalt till dig.
   Denna blankett måste skrivas ut och bifogas i paketet för att vi ska
   kunna identifiera din retur.
3. Returfrakt: Vid nyttjande av ångerrätten står du som konsument för returfrakten.
   Du ansvarar själv för att boka frakt via valfritt postombud och betala
   transportören direkt.
4. Ansvar: Du ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under
   returfrakten. Vi rekommenderar därför att varan skickas väl paketerad, i
   fint skick och i originalkartong, samt med spårbar försändelse.

Värdeminskningsavdrag
Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande
värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om varan är använd,
skadad eller på annat sätt hanterats i större omfattning än vad som är
nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka det belopp
du betalat för varan, inklusive den ursprungliga standardfrakten (dock ej
eventuella tilläggskostnader för en dyrare fraktmetod än vår standardfrakt).
Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi blivit informerade om ditt
beslut att ångra köpet, men vi förbehåller oss rätten att vänta med
återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att varan skickats.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex. underkläder, kosmetika).
• Specialtillverkade varor som har fått en tydlig personlig prägel.